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不知何时开始，现代人的生活开始离不开智能手机，吃饭盯着、走路抱着、睡前也要瞧着。
手机，俨然成了人们生活不可分割的一部分。
到如今，这种趋势仍没有停下的意思，甚至势头更劲，一边在人们的时间版图上攻城略地，一边开始试图主导人们的生活。
刷屏的朋友圈，99+的工作群，催命的打卡软件，眼花缭乱的社交APP……
样样离不开，事事放不下。
“即使被流放去荒岛也要带手机”，一度成了许多现代人对智能手机爱的宣言。
然而，在智能手机占领生活的现在，却有那么一群人，始终徘徊在潮流之外。
一、“岁数大了，啥都不懂了”
一切要从四个蛋挞说起。
一位网友探望爷爷，期间爷爷打算出门买东西，问她是否有需要带的东西。
并未多想，她便拜托了爷爷帮自己买蛋挞，店里有8个蛋挞30块的活动，爷爷之前也买过，问题应该不大。
然而爷爷带回的，却是4个原价购买的蛋挞——他没有看到活动标识，又不会用智能手机，只能去柜台买。
且购买过程中，店员也并未提醒有这个活动，爷爷只能以原价买给自己的小孙女。
她说，小时候爷爷常买早餐给她吃，现在自己长大了，爷爷也会常问：
“你记不记得小时候，我给你买肯德基吃，你现在要吃的话我给你去买。”
经过这件事后，自己总告诉爷爷已经在手机上点好了，就是怕他在店里弄不清楚，打击他的自尊心。
4个蛋挞，32块钱，本来不是一件多大的事，却直接窜上了热搜。
话题#爷爷用原价给我买了四个蛋挞#一度达到4亿阅读，盘踞微博热搜榜逾7小时，最高登顶热搜第一。
一段看似普通的日常，引发无数网友共鸣，原因无他：这些问题，许多人都曾经历过。
老年人搞不懂智能手机的情况，不是头一回发生。
公交车上，一位爷爷没有手机扫健康码，也没有帮忙扫码的家人同行，司机只能按照规定停车拒载。
老人没有手机，更不会扫码
市场内，满头白发的奶奶不会手机支付，看着不收现金的商家一筹莫展。
如此种种，无不在提醒我们关注一个问题，当老年人遇到智能机：关关都难过。
首先，是使用难。
许多老年人眼睛花了，耳朵背了，对新事物的接受能力，也不如年轻人快。
字小了看不清，声音小了听不见。
接电话，打电话，拍照片，一些看似很简单的功能，教了很多遍，可能还是记不住。
老人在试着和智能设备对话
然后，是学习难。
“万事有手机”的年代，我们已习惯，通过智能设备在线办事。
解锁、联网、发消息、扫码、支付…新功能层出不穷，有时上一个还没学明白，新的又来了。
还有，就是办事难。
线上点餐、购物，网上挂号、办证，在线购票、缴费，银行卡都可以通过手机办理。
而在类似场合，老年人们常拿着手机一脸迷茫，当身边没有一个耐心讲解的人时，举步维艰。
老年人追不上智能机，咋办？
常见方法，是选一台老年机做平替。字体大，眼睛花了也能看见；声音响，耳背了亦没问题；厉害点的，没准还有个收音机。
对于老年机，人们有着最为朴素的要求：能接打电话就行。
低要求的另一面，是老年机连不了网，拍照没像素，许多功能、工具都没有。
当一个年轻人得到一部老年机，往往首先会感到疑惑：这怎么用，怎么点外卖，怎么语音、视频聊天，怎么买票，怎么美图?
事实上，老人们也有类似需求：平日里看看剧，听听戏，跟孩子语音视频，跟亲友聊天沟通。
只不过这些需求，或是未得到足够重视，或是被“一刀切”，“反正老年人也学不会、不在意，那就不要有这些功能好了。”
二、智能，还是只能？
放眼看下周边的状况，其实如今，老年人搞不明白的，不止智能机。
天津某医院，一位老人躺在地上崩溃大哭，在她旁边，另一位老人坐在轮椅上不能动弹。
年迈的老人独自带老伴去医院看病，可医院太大了。找不到方向，取号、排队、检查，身边还有行动不便的老伴……
迷茫，无助，焦急，窘迫，都成了压垮骆驼的最后一根稻草。
前段时间，一则公益短片《局外人》同样揭露了当下老年人的困境。
一位惦记儿子的老父亲，独自踏上探亲旅途。
临行前他准备了很多：水和干粮，给小孙孙的长命锁，给晚辈的红包，还有一信封现金……
他以为自己做了万全的准备，却不想一路闹了不少“笑话”，不知道健康码是什么，差点硬闯关；不知道怎么填写表格，把健康码整成红码。
他不明白，就是想出个门，怎么就这么麻烦，还是他想不到的麻烦。
上网抢票，不会，手机都弄不明白，怎么抢；
伸手打车，不知道那都是网约车，还以为坐车都要对暗号；
给儿子打电话，欠费的手机拨不出去号码，他拿着现金连话费都充不上……
年轻人习以为常的生活，老年人却寸步难行。
看似荒唐，却又是冰冷的现实，这正是许多老年人的现状。
2021年8月，湖南张家界，一位老人疫情期间被隔离在酒店，不成想却闹出了“笑话”。
生平第一次住酒店，老人不知道在哪洗衣服，最后把衣服泡进了马桶。
一个不算智能的马桶，尚且成了青老两代人之间的“夏虫不可语冰”之痛，遑论更新换代的电子设备。
事后老人回应
有两位老人分享自己的经历。
老两口去公园晨练，捡了部手机，想打开手机拨打回去，奈何不会用，只能望机兴叹。
等了一会，电话终于响了，老伴儿却不知道如何接。一连问了几个来公园晨练的老年人，没一个会弄的。
折腾了十几个回合，终于遇到一位年轻人骑车路过，才和失主接上了头，顺利交还手机。
智能系统、智能设备、智能社会，似乎正在形成一道技术的鸿沟，将老年人拦在身后。
在许多智能化场景下，老年人跟不上脚步，也不知道如何跟上脚步。
女儿在第一次乘飞机的父亲身上贴纸条求帮助
有研究显示：老年人用微信遇到困难时，儿女(67. 5%) 、孙儿女(7. 4%) ，或亲友(6. 7%)是他们的主要求助对象。
一边，是出生就赶上了好时候，对新事物接受能力更高的新一代。
一边，是面朝黄土背朝天，或是在工厂里两点一线操劳一辈子、要强了一辈子，不愿麻烦儿女的父母。
常常发生的一种局面就是：不欢而散，因为沟通确实困难。
年轻人学习新事物快，许多东西平时就有接触，常常一点就通。
老年人的肌肉和身体机能退化，对新事物接触较少，需要点滴从头学起。
何况，老年人不是智能机主要用户群体，许多功能也就不会为他们设计考量。
主观情况，是语言和想法存在差异，客观事实，是技术与知识渗透程度不同。
长此以往，老人们常感到无能为力。
啥是智能？“智能，智能，就是把老年人给治了”。
现实让两代人在智能化学习这事上少了些共情，并不难理解。
只是，曾经的参天大树在岁月的侵蚀下，变成了我们口中的“弱势群体”。
总让人觉得有几分心酸。
三、别嫌他们烦
人工智能的初衷，是让生活更加便利。
如果智能来了，服务就停止了，显然与我们发展它的初衷背道而驰。
好在，他们正在被看见。
早前，国务院办公厅就印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。
一些地区，老年人可刷身份证核验健康码，或开人工证明；
医疗机构提供一定比例现场号源，提供语音引导、人工咨询等服务……
还有老年大学专门开设智能手机培训班。
甘肃某地，一小伙在家中安装了监控，教奶奶通过这个设备讲话。
这一天，小伙通过监控和奶奶喊话，奶奶激动地跑来，举着家里刚出生的白胖小奶狗给孙子看。
祖孙俩透过监控交流
河南周口，一位奶奶学会了拍视频，激动地和闺蜜展示。
闺蜜开心之余，连连表示佩服：“你真能，你会拍视频。”
他们摸索着学习网上购物，语音、视频。
这些老年人，正努力尝试着，和“智能”共处同一屋檐下。
流程简化，关怀考量，这都是可喜的改变。
那么，改变到这个程度，够不够？
据相关数据统计，截至2020年底，我国非网民规模为4.16亿，其中60岁以上老人占比达46%。
也就是说，有约1.9亿老年人，可能在高速智能化的进程中掉了队。
每个人都有变老的那一天，如果人终将被智能抛弃是必然规律，并被默许，那没人能逃得过，包括你我。
即便是自信于“我老了肯定不一样”的年轻人，也不得不承认：很多事是真搞不懂。
为什么智能设备的新功能那么多、那么难学；
为什么去买个东西，明明店员就在旁边，还时要扫码、关注账号、注册会员、收验证码、领券优惠……然后才能下单。
那么多流程，那么复杂，就算学懂这些，又是否真有必要。
感叹买水流程复杂的年轻人
真有人能够永远不被潮流抛弃吗？
答案显然是否定的。
被“智能”困住的老年人，“在街上看不到”的盲人，被挡在台阶下的轮椅……
方便快捷的主流生活之外，还有许多问题，需要我们去找一个答案。
如今，已有许多人已经行动起来。
北京，一位工程师小伙的姥爷，是一名轮椅使用者。
老人行动不便，常无法按到电梯按钮困于电梯内，有次一个人等到在电梯里睡着，小伙心疼姥爷，决心要研发一款无障碍电梯，解决如姥爷一样的老人们的出行问题。
黑龙江，在外地工作的孙女，给76岁的爷爷绘制了易懂版“手机使用说明书”。
用超萌的手绘和文字讲解如何开关机、如何使用微信和视频通话。
这些年轻人，在老人们迷失于智能时代的洪流时，及时将他们拉回了身边。
也让每个故事，都有了温暖的后续。
接到孙女手绘流程图的爷爷非常开心，正在认真学习中；
在团队的努力下，工程师小伙的无障碍电梯项目进展不错，已获得中国残联的认可，未来投入使用，会帮助更多人。
保持着对少数人不利位置的考虑，不让每一个人被抛下，这也是文明社会不可或缺的一环。
提起女儿教自己用手机，老两口很开心
或者，如果暂时不能做得更多，其实还可以有别的一些。
老人就是对老年一无所知的孩子。
当发现他们步履蹒跚，步幅也变小变慢时，多一些耐心，多一些理解。
等他们几步，拉他们一把。
就像，他们曾经对我们做过的那样。
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